Cache-t-on quelque chose avec la publicité excessive ?

En effet, de nos enquêtes auprès des consommateurs il ressort que les produits Niuma qui répondaient à leurs attentes ne s’apparentent aujourd’hui qu’à de la pourriture.

« Un produit indiqué contre le traitement de boutons en donne plus que votre peau ne portait. Un autre conseillé contre les tâches de la peau donne un aspect méconnaissable à de nouvelles parties de cette même peau. Bref la sésame est-il en passe de devenir le mouton noir », dénonce une ancienne abonnée aux produits Niuma Belleza de Wolofobougou Bolibana. La désolation n’est pas négligeable du côté des tenanciers de magasins de produits de beauté. Selon Kouley Diassana, commerçant au marché de Banankabougou, les consommateurs sont de plus en plus en train de tourner dos aux produits de beauté Niuma Belleza.

Sans vouloir nous dire la principale raison de ce presque rejet de ces produits, l’homme pense que seul un changement de politique commerciale pourrait inverser la tendance. Car, à l’en croire, « aucune politique visant à instaurer une communication entre la maison et les consommateurs n’est encore en vigueur. Dans ces conditions les remarques, conseils et suggestions des consommateurs non pris en compte (parce qu’ils ne sont mêmes pas acheminés à qui de droit) finiront pas devenir de pommes de discorde ou un facteur de mévente. Ces coups de gueules peuvent pourtant paraître paradoxales pour tout observateur averti du Mali.

Car, outre le sponsoring de concours de beauté, les affiches publicitaires qu’on aperçoit çà et là à travers la ville de Bamako, la société Niuma Belleza fait le chou gras de chaînes de télévisions en ce sens qu’il ne se passe de jour sans qu’un spot publicitaire ne passe sur les antennes de télé nationale ou étrangères.

Certains expliquent que tout cela n’est que de la poudre aux yeux.

Car ajoutent-ils, « on ne peut pas comprendre que dans une telle campagne publicitaire que l’on ne prenne pas en compte les remarques des consommateurs par l’entreprise Niuma ». Pour d’autres cela se comprend aisément quand on sait que dans toutes les publicités Niuma Belleza c’est plutôt la personne de la promotrice elle-même, Niuma Kouyaté, qui est mise en exergue au détriment des aspects commerciaux.

Là n’est pas le problème car on pourrait répondre que « c’est moi qui finance et je veux bien que ça ce passe comme je l’aurais souhaité, point… ». Mais de là à assaillir le public avec des produits dont la qualité est fortement mise en cause est une transgression de la loyauté commerciale.

Pourtant ce serait bien le cas de Niuma Belleza aujourd’hui.

Les commentaires sur des produits tranchent avec la réalité.

Toutefois, lorsque la santé des consommateurs est en jeu c’est la conscience qui doit en ce moment prévaloir. Sur ce dernier aspect on ne saurait être affirmatif car notre démarche de rencontrer la “super patronne” pour savoir son point de vue sur la qualité désormais incriminée de certains de ses gammes de produits reste toujours vaine.

« Désolez monsieur la patronne est en voyage, revenez plus tard la patronne est très chargée elle ne peut pas recevoir maintenant » sont entre autres réponses qu’on nous jette à la face « des visiteurs imposteurs ».

Affaire à suivre !