Faire de la démarche qualité une devise

Cette association a vu le jour le 14 aout 1997 et s’est fixé comme objectif de promouvoir au Mali la démarche qualité et l’amélioration continue.

A ce titre elle contribue à la diffusion des systèmes de qualité, elle développe tout moyen adapté à la mise en place des démarches qualité, initie des actions d’information, de sensibilisation, de formation, elle favorise les échanges entre les entreprises, les consultants et les institutions dans le domaine de la qualité, elle initie et entretient une coopération fructueuse avec toute association poursuivant les mêmes objectifs et aussi travaille pour l’institutionnalisation des journées maliennes de la qualité.

Pour la vice présidente de l’AMAQ, Mme Diarra Aicha Maïga, l’objectif de l’association est de pousser les entreprises nationales et voire toutes les structures nationales à aller vers la qualité. Et selon elle l’on fait de la qualité lorsque ses clients sont satisfaits des services qui leur sont rendus et pour cela ajoutera un autre responsable de l’association, il faut mettre en place toute une organisation visant à satisfaire la clientèle au niveau de nos entreprises. Selon ce dernier, c’est une relation client-fournisseur que l’on instaure dans ce cas avant d’ajouter que s’il ya des prestations et services à faire il est primordial que le client soit satisfait. Pour l’AMAQ, il faut toujours lier la qualité à la satisfaction car s’il n’ya pas de satisfaction venant des clients s’il n’ya pas de qualité provenant des prestataires de services.

Pour La même association, quand on se présente dans un service et qu’on est mal reçu, on aura forcement un sentiment de non satisfaction et de non qualité venant de ce service. L’un des objectifs de l’AMAQ est d’amener les entreprises à maitriser la satisfaction de leur clientèle. Mme Diarra touchera aussi du doigt le management de la qualité qui selon elle est la réduction de la non qualité. Pour elle quand la qualité y est, c’est l’entreprise elle-même qui gagne et un des aspects fondamentaux du management de qualité dira t-elle est la communication car elle servira à mobiliser tous les acteurs. Il faut aussi signaler que de sa création à nos jours, l’AMAQ a fait beaucoup de sensibilisation. Il s’agit entre autres : du séminaire RDS canada, le prediagnostic de 6 entreprises, des séminaires de sensibilisation sur les cercles de qualité au Burkina Faso.

Aux nombres de ses actions, l’on retiendra aussi le renforcement de la capacité des structures membres notamment la conduite de projets qualité audit-qualité par Veritas, formation sur les outils qualité par l’AMAQ, la formation et l’accompagnement d’auditeurs à la certification et de consultants qualité, la gestion du point focal qualité du programme IER Trans, l’organisation des journées maliennes de la qualité, participation à l’organisation du prix Malien de la qualité, prix de la sécurité sanitaire des aliments, le concours pain d’or.