L’opérateur de téléphonie mobile affonte sa première vraie crise
vendredi 5 septembre 2008 par Youba Konaté
Le REMACOTEM (Réseau Maliens des Consommateurs de la Téléphonie Mobile) sous la direction de son président Dr Adama Traoré accuse la société Orange- Mali de discrimination, d’abus de position dominant, d’escroquerie.
Le président Traoré est amer à l’endroit d’Orange- Mali qu’il accuse de mépris, de pillage, et de violation flagrante des droits des consommateurs maliens. En effet, certaines pratiques d’Orange sont déloyales et même écœurant comme le fait par exemple que l’ambassade de France et son service visa ne soient joignables qu’avec une puce Orange, en outre ce numéro 802 27 27 est facturé à 300 F TTC/min.
En outre ce numéro qui est la seule ligne disponible pour un rendez-vous de visa français est tout le temps occupé, mais à chaque tentative vous payez les 300 F TTC/min.
L’Ambassade de France, selon le président, est au cœur de cette polémique. En effet, la chancellerie française aurait changé tout son accès téléphonique en service Orange. Cela signifie clairement que l’Ambassade de France qui avait des lignes SOTELMA auparavant aurait changé tout en Orange comme pour exporter le patriotisme économique français en terre malienne.
Le Dr Adama Traoré est formel : « Il faut que Orange- Mali respecte ses 700.000 clients qui ont des droits, car c’est une société de droit malien… » En tout cas le président de la REMACOTEM est déterminé avec son groupe à aller au bout de sa logique, c’est-à-dire la défense des consommateurs de téléphone.
Il a aussi commenté le report qu’il accepte avec un pincement au cœur car chaque minute qui passe voit la clientèle abusée. Le report a été suscité par l’introduction tardive de la société CALL-ME qui est présentée par Orange comme la société prestataire, alors il fallait qu’elle prenne connaissance avec le dossier, ce qui a été accepté de façon unanime par les conseils des deux parties.
On le comprend donc, le RAMACOTEM vient de s’attaquer à un colosse de l’économie malienne. Il faut alors qu’il soit conséquemment préparé, car ne s’attaque pas à Orange qui le veut, les réactions peuvent dépasser l’ordinaire.
Certainement que Orange- Mali n’est pas au-dessus de la loi, mais elle peut se mettre à l’ombre de la justice pour obtenir un black-out.
N’allons pas encore vite en besogne, le 08 septembre 2008 va nous permettre de nous faire une idée de l’orientation de ce procès.
