Le bonheur des usagers dans un cadre parfait

Pour mieux appréhender le fonctionnement de l’institut, surtout du côté des prestations familiales, cette journée d’information et d’échanges a porté sur : « Formalités et Procédures administratives d’accès au régime des prestations familiales ».

La journée d’information s’inscrit dans un processus déjà enclenché par le ministère du Développement Social, de la Solidarité et des Personnes Agées, sous la houlette de Sekou Diakité qui, depuis le 22 Novembre 2007, a organisé une journée d’échanges sur la thématique de la qualité du service rendu par l’INPS à ses usagers.

L’objectif recherché est de créer un cadre de communication et de dialogue avec les gestionnaires des ressources humaines et de l’ensemble des immatriculés à l’INPS. Dans son intervention, M. Aboubacar Sidiki N’Diaye, dira que l’Institut entend poser son regard critique et constructeur sur toutes ses prestations.

Cela, dans une démarche partenariale et progressive, en vue d’un véritable renouveau du service public en général et des autres services de l’Institut en particulier. Au cours de cette journée, les gestionnaires des ressources humaines ont reçu des informations pertinentes et nécessaires à l’accomplissement de leur mission.  Cette mission est de mieux accompagner les personnels à accéder convenablement aux différentes prestations de l’INPS, à savoir les indemnités journalières et allocations familiales. Mieux, cette journée d’information permettra aux gestionnaires des ressources humaines de faire face au déficit de communication et d’information et donner une autre image à l’Institut.

Bref, l’INPS se veut un instrument qui, dans l’accomplissement de ses missions, s’efforce de maintenir un lien de confiance avec ses usagers en leur offrant le bonheur dans un contexte absolument parfait.